Política de reembolso
Na Old West, queremos que cada compra seja feita com confiança. Caso algum artigo não corresponda às expectativas, poderá solicitar a sua devolução nas condições abaixo.
1- Prazo de devolução
Nas compras realizadas na nossa loja online, existe um prazo legal de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda para comunicar a intenção de devolver um artigo, sem necessidade de apresentar justificação.
Após essa comunicação, o artigo deverá ser devolvido no prazo máximo de 14 dias.
2 - Como efetuar uma devolução
Para solicitar uma devolução, basta enviar um e-mail para encomendas@oldwest.pt, indicando o numero da encomenda e o artigo que pretende devolver.
A nossa equipa enviará as instruções necessárias para proceder à devolução.
3 - Estado dos artigos
Os artigos poderão ser experimentados para verificar o tamanho e características, tal como aconteceria numa loja física.
Devem ser devolvidos em bom estado e com as etiquetas.
A utilização ou manipulação superior à necessária para experimentar o artigo poderá implicar uma redução do valor a reembolsar, nos termos legais.
4 - Portes de devolução
Os custos de envio da devolução por desistência ficam a cargo do cliente.
Recomendamos o envio através de um serviço com comprovativo de expedição.
5 - Reembolsos
O reembolso será realizado através de transferência bancária.
O prazo máximo legal para o reembolso é de 14 dias após a comunicação da desistência, podendo a Old West aguardar ela receção dos artigos ou pela apresentação da prova da sua devolução.
Em acaso da devolução integral da encomenda, serão também reembolsados os portes de entrega iniciais, até ao valor da modalidade de envio normal mais económica disponibilizada pela Old West.
6 - Trocas
As trocas de tamanho ou modelo estão sujeitas À disponibilidade de stock.
Para solicitar uma troca recomendamos o contato prévio com a Old West.
Esta possibilidade não prejudica o direto legal de devolução.
7 - Artigos com defeito ou incorretos
Caso receba um artigo com defeito ou diferente do encomendado, deverá contactar a Old West.
Estas situações serão tratadas de acordo com a legislação de desfesa do consumidor, sem custos para o cliente quando legalmente exigido.
8 - Contactos
Old West - Évora
Largo das Portas de Moura, 1
7000-649 Évora, Portugal
E-mail: encomendas@oldwest.pt